omomuki立ち上げ日記 #1
TL;DR
- Cloudflare の .app / .dev ドメインを初年度 $1 で取得できるキャンペーンを利用して omomuki.app を登録しようとした
- $1 で確定したはずが、なぜか $15.62 の請求に変わり、アカウントが Past Due 状態になった
- Cloudflare サポートに問い合わせたところ、請求と Past Due 表示が削除され、最終的に $1 で登録できた
1. ドメインを取得しようとした
このサイト（omomuki）を立ち上げるにあたり、まずはドメインを取得することにした。
ちょうどその頃、Cloudflare が有料 Workers プラン向けに .app / .dev ドメインを初年度 $1 で取得できるキャンペーンを実施していたことを思い出した。
対象条件を満たしていたため、Cloudflare Registrar から omomuki.app を $1 で登録しようとした。
2. 問題発生
購入手続きを完了したと思った直後、エラーが表示された。
確認してみると、どうやら支払いエラーらしい。
さらに請求情報を確認すると、本来 $1 のはずだった料金が $15.62 に変わっていた。
今回はプリペイドカードを使用しており、残高が約500円しかなかったため実際の請求は発生しなかったが、状況がよく分からなかったためダッシュボードを確認した。
するとホーム画面に次のようなメッセージが表示されていた。
Your account has an overdue balance.
未払い残高があるとして、アカウントが Past Due 状態になっていた。
3. 解決まで
これは明らかにおかしいと思い、Cloudflare サポートへ問い合わせた。
問い合わせの際には、
- 表示されていた Past Due メッセージ
- 発行されていた Invoice（請求書番号付き）
を添付して状況を説明した。
約1時間後
およそ1時間後、Cloudflare サポートから返信が届いた。
その時点で、ダッシュボード上から Invoice と Past Due の表示は既に消えていた。
返信メールの内容を要約すると、次のようなものだった。
8月25日に開始した $1 プロモーション価格でのチェックアウトが完了していなかった。
その後、8月27日に新しいチェックアウトが作成され、その際に通常価格である $15.62 が適用されていた。
本来であれば、未完了のチェックアウトから5時間以上経過するとプロモーションは再利用可能な状態に戻るはずだった。
しかし今回はそうなっていなかったため、エンジニアリングチームによる確認が必要である。
また、$15.62 の請求については実際には決済されておらず、請求や引き落としは発生していないとのことだった。
メールの内容を見る限り、以前開始したチェックアウトが正常に終了しなかったことが原因だったようだ。
ただし、Cloudflare の説明によれば、一定時間が経過すればプロモーションは再利用可能になるはずだったため、何らかの不具合が発生していた可能性が高そうだった。
約14時間後
その後しばらくして確認したところ、再び $1 のプロモーション価格が利用できる状態になっていた。
改めて登録手続きを行った結果、omomuki.app を無事 $1 で取得することができた。
まとめ
今回のケースでは、$1 プロモーションを利用してドメインを取得しようとしたものの、チェックアウトが正常に完了しなかったことがきっかけで、プロモーション価格が適用されなくなり、通常価格での請求と Past Due 表示が発生していた。
その後、Cloudflare サポートへ状況を説明したところ、請求やアカウント状態が修正され、最終的には本来のプロモーション価格である $1 でドメインを取得することができた。
もし同じような状況に遭遇した場合は、まず Invoice が発行されていないかを確認し、表示されているエラーメッセージや Past Due の内容を記録しておくことをおすすめする。また、サポートへ問い合わせる際には、登録しようとしていたドメイン名や発生している症状をできるだけ詳しく伝えると、調査がスムーズに進むかもしれない。
今回の件は最終的に解決したものの、同じキャンペーンを利用する人の参考になればと思い記録として残しておく。
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